FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Tidak menemukan jawaban? Hubungi kami melalui halaman Kontak.
Tentang ARUS
Layanan apa yang disediakan ARUS?
ARUS adalah software analisis data pasar (SaaS) berbasis web untuk trader aset kripto. Bidang usaha kami adalah penyediaan perangkat lunak dan layanan langganan software, bukan perdagangan aset.
Fitur utama ARUS meliputi footprint chart (volume per harga, bid vs ask), Cumulative Volume Delta (CVD), heatmap order book (likuiditas limit order), live tape / time & sales dengan filter transaksi besar (whale trades), serta data liquidation dan open interest dari beberapa exchange seperti Binance, Bybit, dan OKX.
Manfaatnya: Anda dapat melihat bagaimana order sebenarnya mengalir di pasar — siapa yang agresif membeli atau menjual dan di mana likuiditas berkumpul — sehingga analisis Anda lebih terinformasi. Seluruh keputusan trading tetap sepenuhnya berada di tangan Anda.
Apakah layanan ARUS legal?
ARUS dijalankan oleh PT Arus Teknologi Nusantara (Perseroan Terbatas (PT)). Status perizinan usaha: [Terdaftar dengan NIB [NOMOR_NIB] / NIB dalam proses pengurusan]. Kegiatan usaha kami dijalankan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
ARUS hanya menjual langganan software analisis. ARUS bukan exchange, bukan broker, bukan layanan trading atau forex, bukan produk investasi, dan tidak memperdagangkan aset kripto. ARUS tidak menyimpan dana atau aset kripto pengguna, tidak mengeksekusi order, dan tidak memberikan nasihat investasi atau sinyal beli/jual.
Pembayaran yang Anda lakukan kepada ARUS semata-mata merupakan biaya langganan software dalam mata uang Rupiah (IDR).
Bagaimana cara berlangganan?
1) Daftar akun di halaman Daftar (email & password atau akun Google). 2) Pilih paket di halaman Harga. 3) Klik tombol Bayar. 4) Selesaikan pembayaran melalui payment gateway resmi dengan metode Virtual Account bank, QRIS, e-wallet, atau gerai retail/minimarket. 5) Langganan aktif otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi, dan Anda menerima email konfirmasi.
Jika terjadi kendala, aktivasi diselesaikan paling lambat 1×24 jam. Saat ini pembayaran online sedang disiapkan; Anda sudah dapat mendaftar akun secara gratis.
Bagaimana ARUS melindungi data saya?
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan: nama, email, foto profil (jika masuk dengan Google), alamat IP, user agent browser, serta riwayat transaksi langganan.
Password disimpan dalam bentuk hash satu arah (scrypt) sehingga tidak dapat dibaca siapa pun, termasuk kami. Seluruh koneksi menggunakan HTTPS dan sesi login memakai cookie bertanda tangan digital. Data pribadi Anda tidak kami jual dan tidak dibagikan kepada pihak lain tanpa persetujuan Anda, kecuali kepada penyedia layanan pendukung yang diperlukan atau jika diwajibkan oleh hukum.
Bagaimana cara menghubungi ARUS?
Email: arusterminal@gmail.com (umum) atau arusterminal@gmail.com (layanan pelanggan & refund). Telepon/WhatsApp: [NOMOR_TELEPON]. Media sosial resmi: [LINK_SOSMED].
Jam layanan: [Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB]. Kami merespons paling lambat 2×24 jam kerja. Anda juga dapat mengirim pesan melalui formulir di halaman Kontak.
Akun & Login
Bisakah saya mendaftar dengan akun Google?
Bisa. Pilih tombol "Daftar dengan Google" atau "Masuk dengan Google". Jika email Google Anda sudah terdaftar dengan password, akun akan otomatis terhubung. Akun yang dibuat lewat Google juga dapat menambahkan password dari halaman Pengaturan Akun.
Saya lupa password, apa yang harus dilakukan?
Buka halaman Lupa Password, masukkan email akun Anda, lalu ikuti tautan yang kami kirim ke email. Tautan berlaku 1 jam dan hanya dapat dipakai sekali. Setelah password diganti, semua sesi di perangkat lain otomatis keluar.
Bolehkah satu akun dipakai bersama?
Tidak. Satu akun hanya untuk satu orang. Berbagi atau menjual akun merupakan pelanggaran Syarat & Ketentuan dan dapat menyebabkan akun dibekukan tanpa refund.
Bagaimana cara menghapus akun?
Masuk ke Dashboard → Pengaturan Akun → Hapus Akun, lalu ketik email Anda sebagai konfirmasi. Penghapusan bersifat permanen. Data transaksi tertentu dapat tetap kami simpan sesuai kewajiban hukum, sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Pembayaran diproses oleh payment gateway resmi dan mendukung Virtual Account bank, QRIS, e-wallet, gerai retail/minimarket, serta metode lain yang ditampilkan di halaman pembayaran. ARUS tidak menyimpan data kartu atau rekening Anda.
Dalam mata uang apa harga ditagihkan?
Semua harga dalam Rupiah (IDR): Basic Rp149.000/bulan, Pro Rp349.000/bulan, Pro Tahunan Rp3.490.000/tahun. [Harga sudah termasuk pajak yang berlaku / Harga belum termasuk PPN 11%]. Tidak ada biaya tersembunyi.
Kapan pembayaran dianggap berhasil?
Pembayaran dianggap sah setelah payment gateway mengirimkan status berhasil kepada sistem kami. Langganan kemudian aktif otomatis. Jika dalam 1×24 jam setelah pembayaran berhasil langganan belum aktif, hubungi arusterminal@gmail.com dengan melampirkan bukti pembayaran.
Apa yang terjadi jika invoice kedaluwarsa?
Setiap invoice memiliki batas waktu pembayaran [24 jam]. Invoice yang tidak dibayar hingga batas waktu tersebut otomatis batal tanpa biaya apa pun. Anda dapat membuat pesanan baru kapan saja.
Refund & Pembatalan
Apakah saya bisa meminta refund?
Bisa, untuk kondisi tertentu: pembayaran ganda, pembayaran berhasil tetapi langganan tidak aktif lebih dari 1×24 jam, layanan tidak dapat diakses lebih dari 72 jam berturut-turut karena kesalahan sistem ARUS, atau pembelian pertama yang diajukan maksimal 7 hari sejak pembayaran. Kerugian atau hasil trading tidak dapat direfund.
Pengajuan dikirim ke arusterminal@gmail.com dengan subjek "[REFUND] - ID Transaksi". Peninjauan 3–5 hari kerja, dan dana kembali 7–14 hari kerja setelah disetujui.
Bagaimana cara membatalkan langganan?
Perpanjangan otomatis dapat dimatikan kapan saja sehingga langganan tidak diperpanjang di periode berikutnya. Pembatalan setelah pembayaran dapat diajukan maksimal 24 jam selama layanan belum digunakan.
Teknis
Exchange apa saja yang didukung?
Saat ini ARUS menampilkan data dari Binance, Bybit, OKX. Data diambil dari API publik masing-masing exchange. ARUS tidak meminta API key trading Anda dan tidak dapat menempatkan order atas nama Anda.
Perangkat dan browser apa yang didukung?
ARUS berjalan di browser modern versi terbaru: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, dan Safari. Untuk pengalaman terbaik gunakan komputer atau laptop dengan layar minimal 1280 px dan koneksi internet stabil. Tampilan ponsel tersedia dengan fitur yang disederhanakan.
Apakah data bisa terlambat atau tidak akurat?
Bisa. Data bersumber dari pihak ketiga (exchange) dan dapat mengalami keterlambatan, gangguan, atau ketidaklengkapan di luar kendali kami, misalnya saat volatilitas tinggi atau pemeliharaan API exchange. Gunakan ARUS sebagai alat bantu analisis, bukan satu-satunya dasar keputusan.